Última actualización: 3 de julio de 2026

Bienvenido a DG Card. Agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios.

Si por cualquier motivo no está conforme con una compra o suscripción, le invitamos a revisar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Las siguientes condiciones aplican para todos los productos y servicios adquiridos a través de DG Card.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyo primer carácter aparece en mayúscula tendrán el significado definido en esta política, independientemente de si aparecen en singular o plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Reembolsos y Devoluciones:

1. Empresa: Hace referencia a DG Card, propietaria y operadora de la plataforma.

2. Servicios: Hace referencia a todos los planes, suscripciones, herramientas digitales y funcionalidades ofrecidas por DG Card.

3. Pedido: Solicitud realizada por un cliente para adquirir un servicio o plan ofrecido por DG Card.

4. Plataforma: Hace referencia al sitio web y aplicaciones oficiales de DG Card.

5. Sitio Web: https://dgcard.us

6. Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza los servicios de DG Card.

Derecho de Cancelación

El usuario podrá solicitar la cancelación de una compra dentro del plazo permitido, siempre que el servicio aún no haya sido activado o utilizado.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el servicio contratado no haya comenzado a prestarse.

Para ejercer este derecho deberá comunicar su solicitud mediante un medio oficial de contacto de DG Card.

Correo electrónico: dgcard.ec@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra cuando sea posible.

Condiciones para las devoluciones

Para que un reembolso sea aprobado deberán cumplirse las siguientes condiciones:

1. Que la compra haya sido realizada dentro del plazo permitido para solicitar el reembolso.

No podrán reembolsarse los siguientes casos:

1. Servicios personalizados desarrollados específicamente para un cliente.

2. Servicios que ya hayan sido activados, configurados o entregados.

3. Servicios cuya ejecución ya haya iniciado o se encuentren parcialmente completados.

4. Productos o servicios digitales que, por su naturaleza, no puedan revocarse una vez entregados.

DG Card se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Los servicios adquiridos mediante promociones especiales, descuentos o campañas comerciales podrán no ser elegibles para reembolso, salvo disposición legal aplicable.

Devolución de pagos

El usuario será responsable de proporcionar correctamente la información bancaria necesaria para realizar el reembolso cuando corresponda.

Dirección administrativa: Amagasí del Inca E14-68 y Segunda transversal, Quito - Ecuador

DG Card no será responsable por retrasos ocasionados por entidades financieras o proveedores de servicios de pago durante el proceso de devolución.

Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Reembolsos y Devoluciones puede comunicarse con nosotros.

Correo electrónico: dgcard.ec@gmail.com