Datos del comercio
Cobertura geográfica
Realizamos entregas a nivel nacional en Ecuador, de acuerdo con la cobertura logística disponible al momento de la compra.
Medios de envío / entrega
Entrega coordinada directamente por Smart Paws.
Servicio de mensajería o courier.
Retiro o entrega programada cuando se acuerde con el cliente.
El medio se define según destino, peso y volumen del producto.
La modalidad definitiva se confirma antes de realizar la entrega.
Tiempos de despacho y entrega
Despacho generalmente entre 1 y 3 días laborables luego de confirmado el pago, sujeto a stock.
Quito y valles: generalmente entre 1 y 4 días laborables después del despacho.
Otras ciudades: generalmente entre 2 y 7 días laborables después del despacho.
Los tiempos pueden variar por logística, clima, feriados o datos incompletos.
La fecha estimada se informará por correo, WhatsApp o al confirmar el pedido.
Costos de envío
Cuando aplique un costo de envío, este se mostrará antes de confirmar el pago o será cotizado expresamente. Los envíos hacia zonas alejadas o de difícil acceso pueden tener un recargo. Los servicios de traslado de mascotas se cotizan de forma personalizada.
Stock y disponibilidad
La venta está sujeta a disponibilidad de inventario. Si un producto no pudiera despacharse por falta de stock, Smart Paws contactará al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramación o gestión del pago conforme a la normativa aplicable.
Datos de entrega
El cliente debe proporcionar dirección completa, referencia, teléfono y nombre de la persona que recibe. Los retrasos o fallas derivados de información incompleta o incorrecta no serán responsabilidad de Smart Paws.
Recepción y novedades
Al recibir el pedido, revise el estado del empaque y del producto. Ante cualquier novedad, comuníquese el mismo día a smartpaws@hotmail.com o por WhatsApp al +593 99 919 3750 .
¿Necesitas ayuda con tu entrega?
Para consultas sobre despacho, seguimiento, coordinación o novedades relacionadas con tu pedido, comunícate directamente con Smart Paws.
Médico veterinario autorizado por Agrocalidad Ecuador
